退款政策

1. 介绍

在Coronium.io，我们努力为客户提供一致且可持续的服务。本退款和取消政策与使用条款一起构成Coronium.io与您（"客户"或"您"）之间的完整协议。请仔细阅读本文档，因为它规定了因您使用我们的系统而可能产生的争议解决和退款请求的流程。

2. 退款政策概述

在Coronium.io上的所有代理购买，如果在我们的客户支持团队验证后代理正常工作，则不可退款。只有在代理不工作且我们无法用另一个代理替换的情况下才适用退款。

一旦您的账户余额充值，将不会处理所添加资金的退款。账户余额不可退款且不可转让。添加到您账户的资金被视为用于购买我们的服务。

对于您无法访问被禁止的网站，如PayPal、银行和政府网站的情况，将不会提供退款。您有责任在创建账户时阅读并接受本退款政策。

3. 争议解决

因您访问服务和/或使用系统而产生的任何争议应按照以下争议解决程序解决：

1. 联系客户支持： 与退款、取消或拒付相关的任何争议必须通过电子邮件hello@coronium.io向Coronium.io客户支持提出。
2. 文档： 出于安全原因，我们记录所有与客户的客户支持对话。请确保您的查询清晰并提供任何必要的文档来支持您的请求。

我们的目标是友好高效地解决争议。请及时提出任何疑虑，以促进顺利的解决过程。

4. 可退款和不可退款事件

不可退款购买： 在Coronium.io上的所有代理购买，如果在我们的客户支持团队测试后代理正常工作，则不可退款。

可退款购买： 获得退款的唯一方式是代理不工作，且我们无法用另一个代理替换。在这种情况下，将根据争议解决部分概述的程序处理退款。

账户余额： 一旦账户余额充值，将不会处理添加到您账户的资金的退款。账户余额不可退款且不可转让。添加到您账户的资金被视为用于购买我们的服务。

5. 被禁止和限制的网站

被禁止的网站包括但不限于PayPal、所有银行和政府网站。对于您无法访问这些网站的情况，将不会提供退款。您有责任在创建账户时阅读并接受本退款政策。

6. 违规不予退款

如果您从事任何非法活动或违反我们的使用条款，您的账户将被暂停，您钱包中的任何资金将被没收。在这种情况下不会提供任何退款。

如果您从事非法活动，我们保留在不询问的情况下与法律机构共享您的数据的权利。

7. 我们不做的事情和不负责的事情

我们不负责监督消费者如何使用服务。Coronium.io不对因您使用服务而导致的任何损害或伤害负责。我们不对用户之间或用户与任何第三方之间的冲突负责。

通过使用服务，您免除Coronium.io对所有诉讼、损害和各种程序的责任，无论是已知还是未知的、可疑的或不可疑的、报告的或未披露的，这些程序是由冲突和服务引起的或以某种方式与之相关。通过服务访问的所有信息都由您自担风险。您对任何后果性损害或损失承担全部责任。

8. Coronium.io检查和暂停账户和服务的权利

如果您被怀疑违反本协议使用我们的服务，Coronium.io可能要求您验证您的文件。验证通常包括：

• 提供您的身份证（覆盖敏感信息）。
• 提供支付方式证明，如信用卡的最后4位数字。

我们保留监控您使用系统的权利，但不承担义务，用于计费目的以及验证滥用或网络滥用。如有必要，我们可能会在投诉或诉讼的情况下与当局共享您的相关信息，以遵守法律义务。

如果您的账户被暂停，即使您有剩余时间的代理，您也无权获得任何退款。如果您的账户被关闭，所有购买都是最终的且不可退款的。

Coronium.io保留在我们自行决定的情况下，在确定以下情况时立即暂停您访问系统的权利，恕不另行通知：

• 您的使用对系统或任何第三方构成安全风险。
• 您的使用可能对系统或任何其他Coronium.io客户产生不利影响，包括导致您被某些网站、网络或服务阻止。
• 您的使用可能使Coronium.io、我们的附属机构或任何第三方承担责任，或违反任何适用的法律或法规。
• 您的行为是欺诈性的，或贬低或贬值Coronium.io的声誉或商誉。
• 您违反本协议，包括拖欠付款义务。
• 您未能在注册过程中或根据定期KYC（了解您的客户）请求提供Coronium.io要求的真实准确信息。

9. 联系我们

关于退款、取消或拒付的任何问题，请通过hello@coronium.io联系我们的客户支持团队，或使用我们网站上的在线聊天功能。请注意，出于安全原因，我们记录所有客户支持对话。

感谢您选择Coronium.io。我们致力于为您提供最好的服务。